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Nos principes
Chaque produit est sélectionné pour ses matériaux nobles et sa durabilité, offrant à votre chat un environnement de qualité et une sérénité totale au quotidien.
Nos experts vous accompagnent avec passion pour choisir les produits les mieux adaptés au bonheur et à l'équilibre émotionnel de votre compagnon.
Profitez d'une livraison fiable et de retours simplifiés.
Ils en parlent mieux que nous
sur 1 761 avis vérifiés
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Un support réactif
Horaires du service client: Du lundi au vendredi de 8h à 18h, fermé les samedis, dimanches et jours fériés.
Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans un délai de 24 à 48 heures.
163 rue Gaston Doumergue, 31170, Tournefeuille, France
Téléphone : +33 6 26 53 52 95
Mail : contact@palaisdeschats.fr
Blog - Palais des Chats
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Garantie à vie
Tous nos produits sont garantis à vie
FAQ : Vos Questions
Vous vous posez des questions avant d'offrir un arbre à chat à votre félin ? 🐾 C'est tout à fait normal. Nous avons donc regroupé ici les réponses aux questions les plus fréquentes !
Quels types de produits propose Palais des Chats ?
Nous proposons une gamme complète dédiée au bien-être des chats : arbres à chat, niches, litières, distributeurs de croquettes, fontaines à eau et accessoires. Chaque produit est sélectionné pour sa fonctionnalité, son confort et sa qualité.
Les produits sont-ils faciles à monter ?
Oui, la majorité de nos produits sont livrés avec une notice d’assemblage simple et intuitive. Le montage ne nécessite généralement que peu d’outils et peut être réalisé rapidement.
Les produits sont-ils sûrs pour les chats ?
Oui. Les matériaux utilisés (bois, sisal, plastiques et tissus non toxiques, etc.) respectent les normes de sécurité courantes pour les animaux. Les structures sont conçues pour être stables et adaptées à une utilisation régulière.
Quels sont les délais de livraison ?
Temps de traitement avant expédition: 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Temps de transit après expédition: 2 à 5 jours ouvrés (du lundi au vendredi)
Le délai de livraison total estimé est donc de 3 à 7 jours ouvrés.
Puis-je retourner un article ?
Oui, un retour est possible sous 30 jours tant que le produit est neuf, non utilisé et correctement reconditionné.
Les modalités exactes sont indiquées sur notre page de retour et remboursement.
Comment nous contacter ?
Notre service client est disponible: Du lundi au vendredi, de 8h à 18h. Fermé les samedis, dimanches et jours fériés. Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans un délai de 24 à 48 heures.
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